深刻认识智慧社区价值,积极投身智慧社区建设!

2019-06-11 11:31:12 猫先生电竞提现软件
自2014年彩生活登陆港交所鸣锣上市以来,物业管理行业一夜之间成了万众瞩目的“最后一块未发掘的金矿”,让一直默默无闻的物业人陡然之问站到了资本、商业、金融、科技等诸多聚光灯的光芒聚焦之中。如果说几年前大家对“行业到底是春天来了还是冬天米了”有所争论的话,现在是几乎所有人都坚定不移地认为“未来的十年,将是物业行业的黄金十年”。如同其他行业一样,“黄金十年”就意味着变革与整合,汽车制造业、房地产业无一不是如此。对于物业管理行业而言,公建物业因共种种特殊性受到制约,居住物业则因物业服务的自主权较大而走在了前面,智慧社区作为物业管理行业创新发展的重要载体,也逐渐清晰。通过对现阶段行业智慧社区建设的不同模型进行比对分析,结合社会经济和科技发展趋势,我们发现未来智慧社区建设主要有以下三大趋势与价值。
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物联网技术的巨幅挖潜所带来的大数据价值进入21世纪以来,互联网儿乎覆和变革了所有行业。在经过PC互联网、移动互联网之后,现在已经逐步进入第三个阶段——物联网时代PC互联网阶段解决了信息传递效率,移动互联网在传递效率的基础上更便捷,而物联网则是要打破信息孤岛让“万物互联”。智慧社区的“智慧”,现在还是初始阶段的“点对点物联网”技术,远远不是大数据共享的“万物互联”。从mrcat手机的角度来看,我现在回家不需要刷门禁卡了,开车回去也不需要蓝牙卡了确实非常便捷,但这就够了么?仔细研究智慧社区系统时不难发现,门禁系统与车辆系统是两个信息孤岛,电梯系统目前更是信息盲区。试想一下,在你开车驶入园区的那一刹那,不仅车辆系统自动识别放行,还通过以往你的行动习惯分析出你下车后到单元门禁和电梯的大致时间。在你即将到达门口的时候门禁自动开启并能播放“尊敬的某某mrcat手机,欢迎您回家”的图片或声音,电梯也在你即将到达的时候自动开启,无需你再去选择楼层,那是何等的智慧社区感觉!智慧社区,绝不是简简单单地将某一系统智能化,而是以客户的24小时动向为基础,将一切可以让客户体验更好的界面通过物联网技术智慧化、门禁、车库、电梯、景观、照明等都是如此。物联网技术的快速发展与挖潜,不仅仅会让智慧社区发展的无所不能,还会使物业服务企业拥有庞大的客户动线大数据,客户越省心,大数据就越全面,而这些大数据才是诸多企业相觊觎的金矿!物联网技术在智慧社区的广泛应用,必将为物业服务企业带来一个庞大的大数据入口,将这些大数据通过不同的数据建模就可以成为不同维度的客户价值素描,有了客户素描,就可以利用供给侧改革的契机赋予物业服务更多的商业空间。
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数据传输的倍速变革所带来的客户黏性价值随着科学技术的快速发展,数据传输的迭代速度也越来越快,尤其是移动数据传输更是突飞猛进。从2G3G大概用了八年,3G4G用了5年,现在4G网络早已成为主流并日臻完善。5G系统据说也已在内测阶段,秒看电影将不再是梦想,试想一下,5G替代4G还需要几年?数据传输由KBMB,由MBGB,其几何级提速将为智慧社区建设提供更为广阔的应用空间,不仅后台数据的实时上传效率会得到更大突破与提高,最重要的是改变对客户交流的时间、空间概念。以客户交流最重要的社区文化活动为例,现阶段的信息发布、精彩分享等事前、事后的1作智慧应用都非常好,但遗憾的是,线下活动现场却因技术限制还是真空。我们常常会发现,参加活动的主力人群并不能覆盖家庭全体成员,往往是老人、家庭主妇和孩子活动现场精彩不断气氛热烈,但并不能实时传递给所有社区成员,而是要等活动结束了,这些活动的参与者回去之后向家庭成员传递分享,缺乏现场感和情绪交互,其效果是衰减的刚刚过去的重阳节、好多社区都在做活动,但物业服务企业与客户的交流还是传统的现场沟通,现场活动很热烈但活动成果的扩散上就相对影响较小。数据传输技术的突破,将会彻底改变“线上交流、线下活动”的现有智慧物业社区文化活动模式,打破时间、空间概念举一个小例子,在技术条件允许的情况下,我们通过智慧社区平台在活动现场就可以通过多通道视频连线实现现场直播,让客与其家庭成员即时分享实时互动,那客户将是怎样一种感觉。这种智慧社区模式下的社区文化效应将是几何级的,而不是单纯的加法级的,由此所带来的对物业服务企业的信任与依赖黏性也会大大增加。数据传输技术的日新月异,将会打破现有客户交互的空间、时间概念,“线上有线下,线下有线上”的沟通体系将成为主流,在为客户带来前所未有的便捷性和满意体验的基础上,客户黏性也会越来越强,而这种黏性,是未来所有商业模式赖以生存的桥梁。
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共享科技日新月异所带来的商业格局突破几年前的“3Q大战”,让“零和博弈”的商业格局缺暴露无遗,腾讯的马化腾痛定思痛,开启了共享开放之旅微信,也就是这一阶段的产物。微信近几年的火爆,不仅仅在于它更简单,还在于它为所有的载体都提供了土壤,即基于海量客户良好体验的开放空间,这就是共享科技。国外的Uber、国内的滴滴等新兴商业模式,都是典型的共享经济模式,这也是社会经济未来集约化和精细化发展的主流趋势。早些年物业传统的社区经营以广告经营为主,2015年社区O20风靡全国,但主要还是集中在商品、家政、房屋置换等板块。随着客户价值的持续发酵,物业商业格局空间将迎来更为广阔的发展空间。一方面,物业服务企业有着客户最重要活动场景的数据入口,通过数据分析可以深度洞察客户需求;另一方面物业服务企业有着天然的客户信任低成本优势,可以持续建立信任黏性。两种优势的具备,可以让物业服务企业将客户消费场景置换到智慧社区平台上来,就如同京东一样,没有一家实体店,却不妨碍它成为全国最大的3C消费平台。以绿城服务为例,在港交所上市之后,将红星美凯龙纳入到其战略合作伙伴,从mrcat手机的需求出发逐步构建置业、家装、居家生活全产业链平台,服装行业所经历的实体店看,交易支付却在平台完成的商业演变将会出现在物业平台上。如果说绿城服务让我们看到的还是以mrcat手机不动产需求为主线的话,中民投大手笔收购重庆天骄物业之后的金融布局,则是绝对的跨界大鳄。以智慧物业平台为依托,将理财产品消费空间置换到社区,把金融产品消费者导流到物业管理行业来,一年时间就能突破70亿元的理财规模,速度之快令人咋舌。或许,就如今天的淘宝一样。未来最大的生鲜平台、未来最大的家居平台、未来最大的金融交易平台、未来最大的兴趣社群,将不再是专业机构,而是我们再熟悉不过的智慧社区平台物业服务企业有着天然的客户优势,而智慧社区则为物业服务企业将客户转化为客户资源,进而通过商业模式创新赋予更多的客户价值,提供了前所未有的发展机遇和空间。现在业内业外的多方实力名企都在积极探索,彩之云、睿服务、一应云、幸福生活等智慧社区平台也是各放异彩,关键是谁能在大数据、高速率和新格局的智慧社区建设中抢得先机拔得头筹这是一个让人幸福的时代,这也是一个让行业腾飞的时代! 猫先生电竞提现软件-智慧社区整体猫先生电竞供应商作者系北京国基伟业物业管理有限公司郑州区域董事长
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